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N.B.: pour les achats effectués à partir du 24 novembre et qui sont destinés à offrir en cadeau de Noël, vous avez jusqu'au 10 janvier pour échanger. Les conditions restent les mêmes : produit retourné dans son emballage d'origine, non utilisés. .Si vous procédez à un achat en ligne, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un cadeau dans le champ NOTE.
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POLITIQUE DE RETOUR
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- Livraison QUÉBEC
- Livraison ONTARIO
- Livraison NOUVEAU BRUNSWICK
- Livraison ÎLE DU PRINCE EDWARD
- Livraison NOUVELLE ÉCOSSE
- Livraison ALBERTA
- Livraison MANITOBA
- Livraison SASKATCHEWAN
- Livraison COLOMBIE BRITANIQUE
- Livraison TERRE NEUVE ET LABRADOR
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LIVRAISON QUÉBEC
- Pour les commandes de 150$ et plus, service de livraison à domicile gratuit
- Pour les commandes de moins de 149.99$, un frais fixe de 15$ sera appliqué
- Cueillette en magasin
# 1: Livraison à domicile commande de 150$ et plus SAUF COLIS SURDIMENSIONNÉ
- La livraison gratuite est disponible pour les achats totalisant plus de 150$* pour des adresses de livraison au Québec.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
- Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE, AVANT DE COMPLÉTER VOTRE COMMANDE, LES FRAIS DE TRANSPORTS POUR VOTRE SECTEUR S'AFFICHERONT.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés ne sont pas éligibles à la livraison à domicile gratuite par les transports réguliers, mais peuvent parfois être récupérés gratuitement à un point de cueillette ou des frais de transports peuvent s'ajouter.
Contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos standards sont des articles surdimensionnés et sont expédiés en boîte (assemblage requis) pour un frais fixe de 35$, contactez-nous pour vérifier les possibilité de livraison pour votre secteur
- Les vélos électriques sont expédiés assemblés GRATUITEMENT dans un rayons de 300km à partir de notre magasin. Si votre adresse de livraison se trouvre au-delà de 350 km de notre magasin, contactez-nous pour voir les possibilités d'envoi pour votre secteur.
#2. Livraison pour les commandes de moins de 150$
Pour les commandes de moins de 150$, un frais fixe de 15$ sera appliqué.
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
#3: Cueillette en magasins (Echo-sports Québec)
- Sélectionnez simplement "cueillette en magasin" lors de votre passage à la caisse en ligne..
- Un courriel vous sera envoyé pour vous prévenir lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.
- Sur place, présentez une copie de votre facture, votre carte de crédit, ainsi que 1 pièces d’identité avec photo.
LIVRAISON ONTARIO
- Pour les commandes de 150$ et plus, service de livraison à domicile gratuit
- Pour les commandes de moins de 150$, un frais fixe de 20$ sera appliqué
LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE, AVANT DE COMPLÉTER VOTRE COMMANDE, LES FRAIS DE TRANSPORTS POUR VOTRE SECTEUR S'AFFICHERONT.
# 1: Livraison à domicile commande de 150$ et plus
- La livraison gratuite est disponible pour les achats totalisant plus de 150$*
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
- Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 100$ pour votre secteur.
Si votre article est considéré comme un article surdimensionné, l'option de livraison gratuite ne sera pas offerte.
Si vous n'êtes pas certain, veuillez communiquez avec le magasin avant de procéder à votre achat: 1-877-683-3338
*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
#2. Livraison pour les commandes de moins de 150$
Pour les commandes de moins de 150$, un frais fixe de 20$ sera appliqué.
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
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LIVRAISON NOUVEAU BRUNSWICK
- Pour les commandes de 300$ et plus, service de livraison à domicile gratuit
- Pour les commandes de moins de 300$, un frais fixe de 25$ sera appliqué
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# 1: Livraison à domicile commande de 300$ et plus
- La livraison gratuite est disponible pour les achats totalisant plus de 300$*
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- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
- Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
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**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
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*LIVRAISON DE VÉLO
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#2. Livraison pour les commandes de moins de 300$
Pour les commandes de moins de 500$, un frais fixe de 25$ sera appliqué.
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
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- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
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LIVRAISON ÎLE DU PRINCE EDWARD
- Pour les commandes de 300$ et plus, service de livraison à domicile gratuit
- Pour les commandes de moins de 300$, un frais fixe de 25$ sera appliqué
LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE, AVANT DE COMPLÉTER VOTRE COMMANDE, LES FRAIS DE TRANSPORTS POUR VOTRE SECTEUR S'AFFICHERONT.
# 1: Livraison à domicile commande de 300$ et plus
- La livraison gratuite est disponible pour les achats totalisant plus de 300$*
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
- Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 180$ pour votre secteur.
Si votre article est considéré comme un article surdimensionné, l'option de livraison gratuite ne sera pas offerte.
Si vous n'êtes pas certain, veuillez communiquez avec le magasin avant de procéder à votre achat: 1-877-683-3338
*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
#2. Livraison pour les commandes de moins de 300$
Pour les commandes de moins de 300$, un frais fixe de 25$ sera appliqué.
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
LIVRAISON NOUVELLE ÉCOSSE
- Pour les commandes de 300$ et plus, service de livraison à domicile gratuit
- Pour les commandes de moins de 300$, un frais fixe de 25$ sera appliqué
LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE, AVANT DE COMPLÉTER VOTRE COMMANDE, LES FRAIS DE TRANSPORTS POUR VOTRE SECTEUR S'AFFICHERONT.
# 1: Livraison à domicile commande de 300$ et plus
- La livraison gratuite est disponible pour les achats totalisant plus de 300$*
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
- Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 180$ pour votre secteur.
Si votre article est considéré comme un article surdimensionné, l'option de livraison gratuite ne sera pas offerte.
Si vous n'êtes pas certain, veuillez communiquez avec le magasin avant de procéder à votre achat: 1-877-683-3338
*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
#2. Livraison pour les commandes de moins de 300$
Pour les commandes de moins de 300$, un frais fixe de 25$ sera appliqué.
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
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LIVRAISON ALBERTA
- Frais fixe de 50$ sera appliqué
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# 1: Frais fixe 50$ pour Livraison à domicile
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- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
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**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 180$ pour votre secteur.
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*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
LIVRAISON MANITOBA
- Frais fixe de 50$ sera appliqué
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# 1: Frais fixe 50$ pour Livraison à domicile
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
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Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 150$ pour votre secteur.
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*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
LIVRAISON SASKATCHEWAN
- Frais fixe de 50$ sera appliqué
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# 1: Frais fixe 50$ pour Livraison à domicile
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
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Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
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Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 150$ pour votre secteur.
Si votre article est considéré comme un article surdimensionné, l'option de livraison gratuite ne sera pas offerte.
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*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
LIVRAISON COLOMBIE BRITANIQUE
- Frais fixe de 50$ sera appliqué
LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE, AVANT DE COMPLÉTER VOTRE COMMANDE, LES FRAIS DE TRANSPORTS POUR VOTRE SECTEUR S'AFFICHERONT.
# 1: Frais fixe 50$ pour Livraison à domicile
- Les frais seront ajoutés à la facture. ECHO-SPORTS se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
- Les articles sont envoyés par le transporteur le plus adéquat selon l'adresse.
- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison gratuite
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Les articles surdimensionnés tels que les coffres de toits sont sujet à un frais fixe de 150$ pour votre secteur.
Si votre article est considéré comme un article surdimensionné, l'option de livraison gratuite ne sera pas offerte.
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*LIVRAISON DE VÉLO
- Les vélos sont des articles surdimensionnés et sont expédié en boîte (assemblage requis).
LIVRAISON TERRE NEUVE & LABRADOR
- Frais fixe de 75$ sera appliqué
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# 1: Livraison à la porte frais fixes 75$
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- Vous commandes sont traitées dans un délai de 48 heures avant d'être prises en charge par un transporteur.
- Vous recevrez une confirmation d'envoi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Le délai de transport est contrôlé par les transporteurs et donc, le délai sera donc celui en cours dans votre secteur.
*RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les régions éloignées en dehors des routes régulières des transporteurs ne sont pas toujours admissibles à la livraison à la porte.
Nous avons cependant d'autres options, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités pour votre secteur:1-877-683-3338
**ARTICLES SURDIMENSIONNÉS
Pour les articles surdimensionnés tels que les vélos ou les coffres de toit, ou les achats de volume (plusieurs articles) veuillez nous contacter pour connaître les options de livraison pour votre secteur: 1-877-683-3338
POLITIQUE DE RETOUR
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Echo Sport fera tout ce qui est possible afin que vous tiriez le meilleur parti de votre achat.
Cependant si ce n'était pas le cas, nous ne vous laisserons pas avec un produit qui ne vous convient pas.
Pour les achats fait en magasin
Vous avez 10 jours suivant la date d'achat pour un remboursement ou un échange en magasin.
Les produits à retourner doivent être neuf, accompagnés d'une preuve d'achat et de l'emballage original et toutes les étiquettes si applicable.
Au-delà de la période de 10 jours, seule la garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication s'applique. Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale.
Les défauts de fabrication ou de qualité sont généralement évidents dès le départ. Aucune garantie ne couvre l'usure normal lorsqu'un produit a été utilisé selon l'usage auquel il est destiné.
Notez que l'équipement de protection contre les impacts tels que les casques de vélos, de skis ou de hockey ne sont pas garantis contre les bris dus à un impact. Ce sont des produits conçus pour disperser l'impact en se fissurant et ainsi amortir le choc à la tête. Par ailleurs, toutes les compagnies de casques de protection recommandent fortement de changer le casque après un impact moyennement important. Même si celui-ci ne montre qu'une petite fissure, la protection offerte par le casque en est grandement diminuée dans le cas d'un deuxième impact.
Pour le retour d'un article neuf:
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non altéré et non lavé.
- L’article doit être retourné avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine.
- L'article doit être emballé convenablement pour protéger l'emballage d'origine, aucune étiquette ou écriture directement sur l'emballage d'origine.
- Les frais d’expédition facturés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables.
Pour le retour d'un article usagé:
Vous avez une garantie d'un an offert par Echo Sports, en cas de bris pour un usage normal.
Tout comme pour les produits neufs, vous avez 10 jours pour rapporter un article qui ne convient simplement pas, après quoi nous pouvons racheter votre article avec dépréciation et vous offrir des crédits magasin en échange ou contre un autre article, selon votre choix.
Exceptions:
LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS:
- Produits périssables (tel que la nourriture et les boissons)
- Produits présentant des questions d’hygiène (tel que chaussettes, bas sports, supports athlétiques et protecteurs buccaux)
- Équipement de protection (tout type de casques de protection)
- Les skis dont les fixations ont été installées par perçage
ECHO SPORTS se réserve le droit de refuser la demande de retour si le produit ne respecte pas la politique de retour ou échoue le contrôle de qualité.
Pour les achats en ligne
Vous avez 10 jours pour retourner un produit.
Pour les achats en ligne, nous fonctionnons uniquement par remboursement. Aucun échange ne sera fait par transporteur, toutefois, il sera possible d'échanger en boutique si vous êtes en mesure de vous déplacer.
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non altéré et non lavé et retourné avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine. Avant d'initier un retour pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone, afin d'obtenir une autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.
Lorsque vous retournez un article, vous en êtes entièrement responsables jusqu'à sa livraison à notre porte. Assurez-vous de choisir un transporteur qui vous donne l'option de suivre le colis et l'assurera en cas de perte.
Les frais de retour ne sont pas couverts par ECHO-SPORTS, notez que seul le produit sera crédité.
Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la réception de la marchandise, après inspection et validation de la qualité du produit retourné. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de l'achat.
Assurez-vous avant de retourner de la marchandise, car dans le cas où l'item n'est pas dans son état et emballage d'origine, aucun crédit ne sera accordé.
Retour de marchandise défectueuse
Dans le cas d'un produit défectueux impliquant une garantie du manufacturier, veuillez nous contacter pour prendre les arrangements pour le retour de ces produits.
Nous appliquerons la politique de garantie prévu par le manufacturier. Si des pièces doivent être commandées pour effectuer une réparation, nous effectuerons la réparation à nos frais. Cependant les frais d'expédition (aller et retour) ne sont pas couverts par ECHO-SPORTS.
__________________________________________________________________
Procédure de retour
SVP nous contacter par téléphone au 1-877-683-3338 ou par courriel à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Dans votre courriel, indiquez la raison du retour, une copie de la facture.
S'il s'agit d'un retour impliquant un défaut, veuillez inclure des photos du problème.
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non altéré et non lavé.
- L’article doit être retourné avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine.
- L'article doit être emballé convenablement pour protéger le produit ainsi que l'emballage d'origine durant le transport (Ne collez rien et n'écrivez rien directement sur l'emballage d'origine)
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